Política de Devoluciones
En Createx – Moda, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra que realices. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte.
1. Condiciones de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de [número de días] días a partir de la fecha de entrega del producto, siempre que el artículo se encuentre en su estado original y no haya sido usado, lavado, alterado o dañado de ninguna manera. Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución especificado para obtener un número de autorización de devolución.
- Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original junto con el recibo de compra o la confirmación del pedido.
- Envía el paquete de vuelta a la dirección que te proporcionaremos junto con el número de autorización de devolución.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o la solicitud de cambio según tus preferencias.
3. Reembolsos
Los reembolsos se emitirán en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
4. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro artículo o por una talla diferente, por favor indica claramente tus preferencias al contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para resolver el problema y obtener una solución adecuada.
6. Excepciones
Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución debido a su naturaleza. Estas excepciones se especificarán claramente en la descripción del producto y podrían incluir artículos personalizados o bajo pedido.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de posventa@createx.ec.